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2019-07-23 11:14 来源:腾讯

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  百度中国农业银行副行长郭宁宁致辞时感谢各位嘉宾百忙中出席中国农业银行圣保罗代表处成立仪式,并介绍了中国农业银行概况和境外业务发展情况。雷电:盛夏,受强对流天气影响,全省有2起雷电灾害发生。

中国城市网正在打造成为具有互联网时代特征、城市学特色的“城市化信息综合体”,成为城市研究者必查、城市管理者必看、城市网民必到的“数据库”、“创新源”、“休闲吧”。我认为这是极为正常的市场行为,与市场周期一模一样,不可控,但可调节、有规律可循。

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西溪是何处?自古以来,两溪的范围有大、中、小之別。

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  第二十五条电信管理机构和其他有关主管部门及其工作人员,玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊,疏于对互联网信息服务的监督管理,造成严重后果,构成犯罪的,依法追究刑事责任;尚不构成犯罪的,对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予降级、撤职直至开除的行政处分。

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抢滩新零售 “数智”“无人”需跨成本之坎

来源:经济参考报    作者:    发布时间:2019-07-23 09:47    编辑:易 娜
百度 除此之外,市总工会职工文艺宣讲小分队还以快闪的方式,表演了最新创作的音舞快板。

EASYGO未来便利店(国贸店)。记者李保金摄

  无论是无人零售还是线上线下融合的生鲜新零售,喧嚣过后都不得不面对成本之坎。继美团的小象生鲜调整关闭部分店面之后,永辉超市旗下的超级物种也出现关店情况。

  无人零售的景况同样不佳。“现在无人零售已经进入理性冷静期。20多家无人货架企业所剩无几,之前声称要大肆扩张的无人便利店也进展缓慢,市场体量变化不大。”百联咨询创始人庄帅说。

  《经济参考报》记者近日调查了解到,无论是无人零售还是线上线下结合的新型零售,虽然做到了“数智”“无人”,却仍需跨越成本之困,在不断试错、快速迭代的过程中,各种新零售的创新模式仍在继续探索,高损耗、高成本、难盈利等多个痛点仍待破解。

  无人零售快速迭代

  扫码进店、选购商品、扫码结算出店……记者近日在北京国贸附近的Easy Go未来便利店体验了自助购物。虽然操作方便快捷,但记者发现前来购物的人并不多。

  《经济参考报》记者近日致电24爱购客服时获悉,目前公司在北京的无人便利店仅有两家。而据业内人士透露,由于24爱购的无人便利店内摆放较多高端智能售卖设备,成本高昂,以及投放点位有问题,导致这一模式未能大批量复制。

  就在两年前,无人零售风云突起。随着2017年6月缤果盒子落地上海,“无人超市”似乎一夜之间成为了市场追逐的“新风口”,小麦铺便利店、小e微店、怡食盒子、24爱购、F5未来商店、Easy Go、Take Go等一批无人零售企业像雨后春笋般涌现。

  根据艾瑞咨询数据显示,截至2017年11月底,全国自助贩卖机存量达40万个,整体市场规模约180亿,无人零售货架累计落地2.5万个,整体市场规模突破3亿,无人便利店累计落地200家,2017年无人零售市场(含贩卖机)交易规模保守估计接近200亿元。2016年至2017年,包括无人货架企业每日优鲜、友盒、小e微店、果小美等,自助贩卖机企业天使之橙、饭美美、友宝等,以及无人便利店企业便利蜂、缤果盒子、小麦铺等在内的近20家企业获得投融资。

  但经过了“疯狂”的2017年之后,于2018年开始,大量无人零售企业像触及了多米诺骨牌一样纷纷倒下。2018年年初,无人货架领域的头部公司之一,于2017年6月成立的猩便利在先后获得1亿元天使轮融资和3.8亿A1轮融资后,突然被爆出大量裁员,引起行业震动。

  2018年2月份,成都的无人货架项目“GOGO小超”因扩张过快,以及投放策略出了问题,被曝停运,从开业到停运仅有4个月左右的时间,该项目也成为西南地区首个倒闭的无人货架项目。与此同时,GOGO小超的运营企业成都小芒果科技有限公司运营的“GOGO无人超市”项目也陷入暂停营业状态。

  2018年7月,长沙的孚利购无人值守智慧店开业不到一年就搬迁。

  2019-07-23,京东到家出于业务调整也暂停无人货柜项目“京东到家Go”。

  2019年年初,无人货架企业果小美创始人兼CEO阎利珉接受媒体采访时表示:“果小美早已放弃无人货架业务,现在正在做线上电商。”

  经过试错后,小e微店也已放弃无人货架,转型无人便利店和无人智能货柜。

  “无人店只有冷冰冰的一间屋,缺少人与人之间沟通的温暖和踏实感,有些店面物价较高、品类较少,购物体验并不好。”一位体验过无人便利店的顾客反映。

  新零售龙头相继调整店面

  除了“无人零售”快速迭代之外,线上线下结合零售,高资产难盈利的现状也是不得不直面的难题。今年以来,快速扩张后的小象生鲜、超级物种等多家新零售企业被爆关闭部分店面。

  美团点评在2019年一季报中称,“在自营模式方面,由于回报低于预期,我们于第一季度关闭了三四线城市的小象生鲜超市,并将专注改善北京其余两家店铺的购物体验及营运效率。为进一步探索生鲜零售分部,我们亦开展了于社区经营小型超市的试点计划。”据媒体报道,小象生鲜日前先后关闭了位于常州、无锡的多家门店。

  近日,超级物种上海五角场万达店关门,同时有媒体报道称,永辉超市对部分地区的超级物种门店下达“盈利通牒”:再不盈利,就要下课。永辉云创相关负责人对《经济参考报》记者表示,上述门店的变化是属于基于业务和物业条件考虑的正常营运调整。并表示,盈利一直是超级物种的考核标准,但不存在不盈利就关店的“通牒”。

  而据永辉超市近年的财报数据显示,作为永辉旗下包括永辉生活店、超级物种、永辉生活App等新兴业务,创立于2015年的永辉云创于2016年、2017年,分别亏损1.16亿元和2.67亿元,2018年亏损增至9.45亿元,近三年累计亏损13.28亿元。在连亏三年后,2019-07-23,永辉超市宣布将所持永辉云创20%股权转让给永辉超市、永辉云创创始人张轩宁。

  7月11日晚间,苏宁易购披露2019年半年度业绩预告,预计上半年净利21亿元至23亿元,同比下降61.69%至65.02%。苏宁小店经过一年的快速拓展,进入运营优化和模式优化阶段,但仍处于阶段性亏损阶段。

  多个痛点待解

  “之所以会有大批无人零售企业转型,是因为在这一领域商业模式并没有跑通的情况下,资本蜂拥而上,导致一些店面运营效率、商品调度、供应链管理、客户分析、成本管控等方面做得不到位。虽然前台运用较好,但中台和后台的建设运营没有完全跟上。”中国连锁经营协会秘书长彭建真认为。

  资本退潮的无人零售,已经进入理性冷静期。

  “无人零售不是做到‘无人’就成功了,它的商业本质还是零售业,要有足够多的订单,要提升效率,降低成本,有可持续性的盈利。而‘无人’只是手段,借助物联网、大数据、图像识别、移动支付等新兴技术的最终目的是要降低人员支出,实现效率的提升与成本的下降,不能为了‘无人’而‘无人’,那样只是噱头,徒增成本。”小e微店创始人、总经理荣光认为。

  “具体来说,目前无人零售所面临的难题,一方面是因为它在法律上仍没有突破,比如选址、许可证办理等;另一方面,无人零售在技术应用上仍不成熟,没有完全从用户的购物体验出发,比如扫码开不了门、商品扫不上码、频遭偷盗的问题时有发生,都导致运营成本增加,阻碍大规模扩张;此外,无人零售在借助人工智能、大数据等新兴技术在商品分析、客户分析、提升供应链效率、降低成本,提升运营效率等方面的运用还太浅,仍有待加强。”彭建真表示。

  “相对于有面积要求、货损较高的无人便利店来说,无人智能货柜的成本小,货损低,长远来看更有发展前景。如果同时批发1万台智能货柜的话,平均一台的成本在1000元,如果同时购买10万台平均成本能降到500元,而且智能货柜的占地面积小,与物业的谈判成本低,回款快,不仅被零售商所看好,更被大量品牌商所追捧。”庄帅分析称。

  与此同时,生鲜新零售也明显降温,成本控制依然是业界最大的困扰。

  “虽然线上线下融合的新零售对‘人货场’进行了重构,构建了良好的购物场景,从餐饮和生鲜等方面入手解决了消费者不少痛点,能够实现近距离派送,但与纯线上销售相比,除了物流成本、供应链管理成本之外,线下零售的房租、人员、后续运营成本等占了大头,如何在满足消费者的好奇心,吸引顾客到店的基础上,进一步提升供应链管理效率、降低成本,形成可持续性的盈利模式,仍是新零售面临的难题。”社科院财经战略研究院主任李勇坚表示。

  探寻可持续盈利模式

  业内普遍认为,在消费者结构升级、技术创新、资本推动等因素的驱动下,新零售或零售数字化智能化仍是未来的一大趋势。新零售应在借助数智化,进一步降低成本,提升供应链管理效率,形成可持续性的盈利模式方面进一步发力。

  “消费者结构升级,人均可支配收入不断提升,是新零售业出现的重要驱动因素之一,随着80、90后人群逐渐成为消费主体,他们在消费方面更加感性,更注重美感,不再只关注商品价格,对商品的多样化、个性化、高品质要求更高,对消费场景的设计体验要求更高,传统的商超、便利店等零售业态难以满足他们的需求。”彭建真认为。

  有数据显示,一方面,在第六次人口普查中,80、90后人群约占30.6%,年龄分布在11-30岁之间,2017年这批人群年龄分布在18-37岁之间,是消费领域的主力军。另一方面,中等收入人群持续扩大。艾瑞咨询认为,预计到2020年,月可支配收入在8300-24000元之间的中等收入人群将达到1.58亿户,较2015年增长53.9%。

  艾瑞研究认为,以互联网产品思维加持,通过快速迭代,以最低的试错成本探索出可行的商业模式,将成为短期内零售业升级的显著特征;通过持续的流程优化与业务沉淀,不断提升行业效率的同时,将成本控制在可控范围内,优化成本结构,在此基础上实现规模化复制与市场渗透,将成为零售业未来一段时期当中典型的发展路径;而引领消费需求回归本质,通过品质提升和便捷体验极致化满足用户需求,将成为零售业升级的长期趋势。

  新零售未来的发展方向如何?永辉云创认为,未来一定是线上线下业态融合,零售业态开始去中心化、小型化、多元化。零售业必须拥有数字化的能力,拥抱数字化技术,才能服务好用户,围绕用户为中心的场景化消费体验是已经看到的发展方向,超级物种也在积极尝试,包括机场业态的持续落地等。

  未来新零售又该如何发力?永辉云创认为,从用户端,企业要学会如何利用数字化技术更好地匹配用户的商品及服务需求;从营运端,企业要懂得如何借助科技的力量提高零售效率,利用互联网企业的成熟科技应用、大数据、线上能力将加快线下零售的数字化进程,比如用户数据化,能提高我们获取用户、洞察用户的效率;比如智慧选址,基于商圈的大数据洞察能提高我们的选址成功概率等;其次,在场景数据化上,比如门店的动线、商品,货架能够充分的数据化,用数据驱动门店的运营效率,比如供应链的数据化,商品进销存出通过数据驱动,提高流转效率。

  在对于无人零售来说,“除了日常的供应链管理以及运营成本的控制之外,由于无人零售具有较高的科技属性,以及售卖商品的预包装属性,店面选址就显得非常重要,比如科技园区,商务区以及高端社区等一些白领密集区可能消费人群比较多。”荣光强调。

  “无论是无人零售还是线上线下结合的新零售,都需要回到零售业的商业本质上来,在商品、服务、供应链管理上下功夫,苦练零售基本功,在服务、选址、选品上多做用户调查,提高用户体验和精细化运营能力,真正吸引顾客,留住顾客。”李勇坚认为。

  “新零售或者说零售数字化智能化是未来的一大趋势,但目前零售业在上下游全产业链的数字化方面存在断裂,商家应在充分借助人工智能、大数据等新兴技术,在商品分析、客户分析、提升供应链效率、降低成本,提升运营效率及购物体验,形成可持续性的盈利模式方面进一步发力。”彭建真认为。

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